Wie können wir Dir helfen?
Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, unseren Produkten oder ein anderes Anliegen? Hier findest Du einfach und schnell die Antwort zu vielen häufig gestellten Fragen.
Hier Findest du deine Antworten.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurückgenommen werden, außer sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja natürlich! Wir wollen ja einen guten Service anbieten und das ihr glücklich und zufrieden seid.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit zuverlässigen Versandpartnern inklusive Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten was soll ich tun?
Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen entwickelt und unter strengen Qualitätsstandards hergestellt in Europa
Sind eure Produkte für alle Hauttypen geeignet?
Ja, unsere Produkte sind so formuliert, dass sie für die meisten Hauttypen, auch für empfindliche Haut, geeignet sind.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Viele davon sind außerdem vegan genaue Infos findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten was kann ich tun?
Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere unseren Support.
Die Website funktioniert nicht richtig was kann ich tun?
Versuche, die Seite neu zu laden oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich bei uns.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Arbeitet ihr mit Influencern oder UGC Creatorn zusammen?
Ja, wir sind immer offen für Influencer-, UGC- und Brand-Kooperationen.
Wie kann ich mich für eine Zusammenarbeit bewerben?
Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail mit deinen Social-Media-Links und Ideen.
Bietet ihr langfristige Kooperationen an?
Ja, wir legen großen Wert auf authentische und langfristige Partnerschaften.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurückgenommen werden, außer sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja natürlich! Wir wollen ja einen guten Service anbieten und das ihr glücklich und zufrieden seid.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit zuverlässigen Versandpartnern inklusive Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten was soll ich tun?
Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen entwickelt und unter strengen Qualitätsstandards hergestellt in Europa
Sind eure Produkte für alle Hauttypen geeignet?
Ja, unsere Produkte sind so formuliert, dass sie für die meisten Hauttypen, auch für empfindliche Haut, geeignet sind.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Viele davon sind außerdem vegan genaue Infos findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten was kann ich tun?
Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere unseren Support.
Die Website funktioniert nicht richtig was kann ich tun?
Versuche, die Seite neu zu laden oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich bei uns.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Arbeitet ihr mit Influencern oder UGC Creatorn zusammen?
Ja, wir sind immer offen für Influencer-, UGC- und Brand-Kooperationen.
Wie kann ich mich für eine Zusammenarbeit bewerben?
Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail mit deinen Social-Media-Links und Ideen.
Bietet ihr langfristige Kooperationen an?
Ja, wir legen großen Wert auf authentische und langfristige Partnerschaften.
Noch offene Fragen?
Deine Frage war nicht dabei und Du benötigst weiterhin unsere Hilfe? Unser Team steht Dir gerne per Mail zu Verfügung.